Kargo Politikası

MENDRACLEAN olarak siparişlerinizi en kısa sürede güvenli şekilde tarafınıza ulaştırmak için anlaşmalı kargo firmalarımızla çalışıyoruz.

1. Sipariş Hazırlama Süreci

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından genellikle 1–2 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.

2. Teslimat Süresi

Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresinizin bulunduğu bölgeye ve kargo firmasının iç operasyon sürecine göre değişiklik gösterebilmekle birlikte ortalama 3–5 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılır.

3. Kargo Ücreti

Kargo ücreti ürün fiyatına dahil değildir.

Siparişinize ait kargo ücreti, ödeme aşamasında ayrıca görüntülenir ve sipariş toplamına eklenir.

4. Gönderim Bölgeleri

MENDRACLEAN siparişleri, anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla Türkiye’nin her yerine gönderilmektedir.

5. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, kargo takip numaranız sipariş sırasında paylaşmış olduğunuz e-posta adresine gönderilir.

Bu takip numarası ile gönderinizin güncel durumunu kargo firmasının sistemi üzerinden kontrol edebilirsiniz.

6. Hasarlı Paket ve Ürün Kontrolü

Teslim alınan ürün, müşteri tarafından mümkün olan en kısa sürede kontrol edilmelidir.

Ürünün hasarlı ulaştığının tespit edilmesi halinde, tarafımızla iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Hasarlı ürün bildirimi sonrasında, ürünün tarafımıza aynı şekilde paketlenerek geri gönderilmesi gerekir.

Sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi için hasarlı ürün ve ambalaj fotoğraflarını bizimle paylaşmanız önerilir.

MENDRACLEAN olarak, tarafımıza iletilen hasarlı ürün bildirimlerini en kısa sürede inceleyerek gerekli desteği sağlarız.